Este contenido ha sido traducido automáticamente. Aunque hemos puesto mucho cuidado en garantizar su precisión, pueden producirse algunos errores o inexactitudes.

Pagos y domiciliación bancaria

¿Cuando recibo mi factura?

Recibirás tu factura mensual por correo electrónico en formato PDF durante la primera semana del mes.

La factura corresponde al mismo mes en el que la recibes. Se te factura el mes actual, no los meses anteriores.

¿Cómo funciona la domiciliación bancaria?

Después de introducir tus datos de pago en Nedap Now, la factura mensual se cargará automáticamente en tu cuenta bancaria. No hace falta que hagas nada más.

Asegúrate de que tu cuenta bancaria esté activa y tenga fondos suficientes disponibles.

¿Qué pasa si falla la domiciliación bancaria?

Si la domiciliación bancaria es fallida, por ejemplo, por falta de fondos, se volverá a intentar el pago automáticamente en un plazo de 4 semanas.

Si el pago sigue siendo fallido, recibirás un recordatorio por correo electrónico con instrucciones para pagar la factura manualmente en la cuenta bancaria indicada.

¿Qué pasa si no pago mis facturas a tiempo?

Recibirás recordatorios de pago por las facturas atrasadas.

Nedap puede ponerse en contacto contigo directamente y suspender temporalmente los servicios si las facturas siguen sin pagarse durante un periodo prolongado.

He intentado pagar mi factura, pero ha sido fallida. ¿Qué debo hacer?

Si quieres pagar tu factura, pero no sabes cómo hacerlo, ponte en contacto con administration-livestock@nedap.com

Contenido de la factura

¿Cuando empieza la facturación?

La facturación empieza el primer mes después de que empieces a usar los servicios de Nedap Now.

Para más información, consulta «Número de vacas facturadas» más abajo.

¿Cómo se presenta mi factura?

Tu factura incluye:

Información del cliente
Información de Nedap
Tarifas de servicio
Cantidad
Precio
Moneda
Importe total
Impuesto sobre ventas o IVA, si procede.

¿Por qué me cobran el impuesto sobre las ventas o el IVA?

Estamos obligados a cobrar el IVA en los Países Bajos (21 %) y en los países de la UE cuando no se facilita un número de IVA válido.

En Nueva Zelanda, tenemos que cobrar el GST (15 %).

En Estados Unidos, el impuesto sobre las ventas puede variar según el Estado y el condado.

Para evitar cargos de IVA innecesarios, asegúrate de introducir tu número de IVA en «Facturación y pagos» (selecciona «Gestionar compañía») en Nedap Now.

Cómo se calcula el uso

¿Cómo se determina el número de vacas que aparece en mi factura?

Calculamos tu factura mensual basado en el número de vacas activas durante el mes anterior. «Activa» significa: una SmartTag vinculada a un animal y que envía datos. No se te facturan las etiquetas registradas que no envían datos durante ese mes.

Se te factura el mes actual, no los meses anteriores. Por ejemplo: cada mes, una explotación paga por adelantado el uso de Nedap Now. La primera semana de agosto, te facturan el mes de agosto. El importe de la factura está basado en el número de etiquetas activas en julio.

En el caso de SmartSight, se factura una vaca cuando recibe una puntuación de locomoción al menos 7 días diferentes a lo largo de un mes.

¿Por qué el número de vacas facturadas no coincide con el que se muestra en mi aplicación?

El número de vacas facturadas siempre corresponde al mes anterior.

Si una vaca sale de la compañía, pero el SmartTag sigue conectado a Nedap Now y sigue enviando datos, la etiqueta sigue contando como activa y se factura.

Eres responsable de mantener actualizada la información de los animales y de las SmartTags en Nedap Now.

Cambiar / Altas

¿Cómo puedo actualizar mis datos de facturación y pago?

En Nedap Now, selecciona «Gestionar compañía» / «Datos de la compañía» / «Editar compañía» para actualizar los datos de tu compañía y de pago. Puedes actualizar:

Información de la cuenta bancaria
Datos de la dirección
Número de IVA
Dirección de correo electrónico.

Si añado un nuevo servicio en Nedap Now, ¿tengo que proporcionar una nueva autorización de pago?

No. Si ya has rellenado tus datos de pago y facturación en Nedap Now, no hace falta que facilites una nueva autorización de pago.

Otros

Mi pregunta no aparece aquí. ¿Qué debo hacer?

Si tu pregunta no aparece en estas preguntas frecuentes, ponte en contacto con sales-livestockmanagement@nedap.com; estaremos encantados de proporcionarte ayuda.