Suivez ces étapes pour régler les problèmes liés aux SmartTags :

Ouvre le tableau de bord de la liste de travail et sélectionne la liste de travail Problèmes liés aux SmartTags. L'onglet Actif s'ouvre par défaut.
Vérifie les données de la balise :
- Problème
- Sélectionnez le Numéro de SmartTag pour ouvrir sa page d'informations.
Lis les types de problèmes SmartTag possibles, ainsi que les étapes recommandées pour dépanner chaque problème dans le tableau ci-dessous
Sélectionner une des actions suivantes par balise :
1. Remplacer la boucle : clique sur pour supprimer le lien entre la SmartTag et l'animal.
2. Désassocier la SmartTag : clique sur pour remplacer la SmartTag actuelle par une nouvelle. Tu dois entrer le nouveau numéro de tag manuellement.

Types de problèmes liés aux SmartTags et comment les résoudre

Problème SmartTag	Description	Étapes de dépannage
Mal attaché	La Boucle SmartTag n'est pas bien fixée. Par exemple, parce que le tagger n'était pas dans la bonne position quand tu l'as appliqué.	Remets la Boucle SmartTag en place. La partie grise avec le Numéro de tag doit être tournée vers l'avant et bien visible. La partie jaune va à l'arrière de l'oreille.
Position non valide	Collier SmartTag : le SmartTag est fixé au collier, mais il pend de travers au lieu d'être juste sous la tête. Boucle SmartTag : l'étiquette est un peu penchée au lieu d'être vers l'avant.	Ajuste le SmartTag pour qu'il soit bien droit sous la tête ou à l'intérieur de l'oreille.
De l’arrière vers l’avant	SmartTag Neck : la partie arrière est tournée dans la mauvaise direction. La rainure (ou la flèche) doit pointer vers la tête de l'animal. Boucle SmartTag : la partie grise avec le numéro de l'étiquette n'est pas tournée vers l'avant.	Remets le SmartTag dans la bonne position.
Jamais de donnée envoyée	Le SmartTag ne s'est pas allumé tout seul après l'activation. Déclenché après 36 heures.	Vérifie si le numéro de tag est bien saisi. Remplace ou réattribue la boucle si besoin.
Arrêté d'envoyer des données	Le SmartTag était actif mais n'a pas envoyé de données pendant une période prolongée. Déclenché après 24 heures par défaut.	Vérifie le capteur. Il est peut-être cassé. Remplace ou réattribue l'étiquette si nécessaire.
Données insuffisantes	- Le capteur est peut-être cassé. - Si le SmartTag n'est pas utilisé, il est peut-être passé du mode veille au mode actif.	Utilise les actions « Dissocier l'étiquette » ou « Remplacer l'étiquette ». Si tu la remplaces, entre le nouveau numéro de SmartTag pour le lier immédiatement à l'animal.
Aucun animal associé	- Les données proviennent d'un SmartTag qui n'est pas lié à aucun animal. - Si l'étiquette n'est pas utilisée, elle est peut-être passée du mode veille au mode actif.	Associe le SmartTag au bon animal. Pour les instructions de positionnement, voir : - Fixation du SmartTag Nedap au cou - Comment appliquer le SmartTag Nedap à l'oreille