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Siga os passos abaixo para resolver problemas com o SmartTag:

Abra o painel da Lista de Tarefas e selecione a lista de tarefas Problemas com SmartTag. A guia Ativo é aberta por padrão.
Analise os dados da tag:
- Problema
- Selecione o Número do SmartTag para abrir a página de informações.
Leia os tipos de problemas possíveis do SmartTag, juntamente com as etapas recomendadas para solucionar cada problema na tabela abaixo
Selecione uma das seguintes ações por tag:
1. Substituir etiqueta: Selecione para desvincular a SmartTag do animal.
2. Desvincular a etiqueta: Selecione para substituir a SmartTag atual por uma nova. Você deve inserir o número da nova etiqueta manualmente

Tipos de problemas com o SmartTag e como resolvê-los

Problema com a SmartTag	Descrição	Etapas de solução de problemas
Fixado incorretamente	A orelha do SmartTag não está fixada corretamente. Por exemplo, porque o aplicador não foi mantido na posição correta durante a aplicação.	Recoloque o SmartTag na orelha. A parte cinza com o número da etiqueta deve ficar voltada para a frente e ser claramente visível. A parte amarela fica na parte de trás da orelha.
Posição incorreta	SmartTag Neck: O SmartTag está preso à coleira, mas fica pendurado em um ângulo, em vez de diretamente sob a cabeça. SmartTag Ear: A etiqueta está ligeiramente inclinada, em vez de voltada para a frente.	Ajuste o SmartTag para que ele fique pendurado ou assente reto sob a cabeça ou dentro da orelha.
De trás para frente	SmartTag Neck: A parte de trás está voltada para a direção errada. A ranhura (ou seta) deve apontar para a cabeça do animal. SmartTag Ear: A parte cinza com o número da etiqueta não está voltada para a frente.	Recoloque o SmartTag na posição correta.
Nunca enviou dados	O SmartTag não ligou automaticamente após a ativação. Acionado após 36 horas.	Verifica se o número da etiqueta foi inserido corretamente. Substitui ou reatribui a etiqueta, se necessário.
Parou de enviar dados	O SmartTag estava ativo, mas não enviou dados por um período prolongado. Acionado após 24 horas por padrão.	Verifica o sensor. Pode estar avariado. Substitui ou reatribui a etiqueta, se necessário.
Dados insuficientes	- O sensor pode estar quebrado. - Se o SmartTag não estiver em uso, ele pode ter mudado do modo de suspensão para o modo ativo.	Use as ações Desvincular etiqueta ou Substituir etiqueta. Se for substituir, insira o novo número do SmartTag para vinculá-lo ao animal imediatamente.
Nenhum animal vinculado	- Estão sendo recebidos dados de um SmartTag que não está vinculado a nenhum animal .- Se a etiqueta não estiver em uso, ela pode ter mudado do modo de suspensão para o modo ativo.	Vincule o SmartTag ao animal correto. Para instruções de posicionamento, consulte: - Como colocar o SmartTag da Nedap no pescoço -Como aplicar o SmartTag da Nedap na orelha