SmartTag probleemtypes en hoe ze op te lossen

SmartTag-problemen

Oplossing

Geen dier gekoppeld

De SmartTag wordt herkend in Velos, maar er is geen dier gekoppeld aan deze tag.

Je kunt een diernummer aan een SmartTag koppelen of de SmartTag uit Velos verwijderen als deze niet aan een dier gekoppeld moet worden.

Een dier nummer koppelen aan de SmartTag:

1. Kies op het Dashboard de tegel Tag problemen en selecteer Tag problemen tonen.
2. Kies het tabblad Geen dier gekoppeld.
3. Voer in het veld Dier het diernummer in dat aan de SmartTag moet worden gekoppeld.
4. Selecteer Opslaan en vervolgens Ok om te bevestigen.

Een SmartTag uit Velos verwijderen:
Gebruik deze optie als de SmartTag niet aan een dier gekoppeld moet worden. 

1. Kies op het Dashboard onder 'Tag problemen' de optie 'Toon tag problemen'.
2. Kies het tabblad Geen dier gekoppeld.
3. Kies Acties > Verwijderen om de SmartTag uit Velos te verwijderen.

Probleem met SmartTag

fixatie De SmartTag is niet goed aangesloten. Dit kan de nauwkeurigheid van de gegevens beïnvloeden.

Mogelijke oorzaken

• De tag is achterstevoren bevestigd
• De tag is opzij gedraaid
• De tag zit scheef aan de halsband

Bevestig de SmartTag opnieuw:

• De groef en pijl moeten naar het hoofd van de koe wijzen
• De tag moet recht en plat zitten
• Zorg ervoor dat hij stevig aansluit

Check de instructievideo voor het aansluiten van de SmartTag Neck.

SmartTag geen data

De SmartTag is aangesloten op een dier, maar Velos krijgt geen gegevens.

SmartTag buiten bereik van de antenne.
Dit kan gebeuren wanneer de koe aan het grazen is. Wanneer de koe weer binnen bereik komt, verdwijnt de SmartTag automatisch uit de lijst SmartTag geen data.

Verkeerd SmartTag-nummer.
Controleer en corrigeer het SmartTag-nummer: 

1. Selecteer op de tegel Tag problemen op het Dashboard de optie Toon tag problemen.
2. Selecteer het tabblad SmartTag geen data.
3. Selecteer het blauwe dier nummer, de pagina Diergegevens wordt geopend.
4. Selecteer in Basisgegevens de optie Wijzigen.
5. Voer het juiste tagnummer in en selecteer Opslaan. Selecteer vervolgens Ok om te bevestigen.

SmartTag verwijderd maar nog steeds actief.
Een SmartTag gaat na ongeveer 8 uur inactiviteit in de slaapstand.
Als de SmartTag niet wordt gebruikt maar nog steeds beweegt (bijvoorbeeld opgeslagen in een opbergkast met een deur die vaak wordt geopend en gesloten), kan deze gegevens blijven verzenden.

Het SmartTag-nummer dempen in Velos:

1. Selecteer op de tegel Tag problemen op het Dashboard de optie Toon tag problemen.
2. Selecteer het tabblad 'SmartTag geen data'.
3. Vink het selectievakje voor het blauwe dier nummer aan.
4. Kies Acties > Dempen en klik vervolgens op Ok om te bevestigen.

Als je het probleem niet kunt lossen met de bovenstaande stappen, neem dan contact op met je dealer voor hulp.

Gedempte SmartTags

De SmartTag is handmatig in de gedempte modus gezet.

Dempen opheffen van het SmartTag-nummer.

1. Selecteer op de tegel Tag problemen op het Dashboard de optie Gedempte SmartTags.
2. Vink het vakje voor het dier nummer aan.
3. Selecteer Acties > Dempen opheffen en klik dan op Ok om te bevestigen.

Niet mijn SmartTag

De SmartTag is per ongeluk toegevoegd aan de lijst Niet mijn SmartTag.

Verwijder een SmartTag uit de lijst Niet mijn SmartTag als deze per ongeluk is toegevoegd.

1. Selecteer op de tegel Tag problemen op het Dashboard de optie Tag problemen tonen.
2. Selecteer het tabblad Niet mijn SmartTag.
3. Vink het vakje voor het blauwe dier nummer aan.
4. Selecteer Acties > Markeer als mijn tag en klik dan op Ok om te bevestigen.