Tipos de problemas SmartTag y cómo resolverlos

Problemas con SmartTag

Solución

No hay ningún animal vinculado

La SmartTag se identifica en Velos, pero no hay ningún animal vinculado a esta etiqueta.

Puedes vincular un número de animales a una SmartTag o eliminar la SmartTag de Velos si no debe estar vinculada a ningún animal.

Vincular un número de animales a la etiqueta SmartTag:

1. En el mosaico Problemas de etiqueta del Panel de control, selecciona Mostrar problemas de etiquetas.
2. Selecciona la pestaña No hay ningún animal vinculado.
3. En el campo Animal, introduce el número de animales que debe vincularse a la SmartTag.
4. Selecciona Enviar y, a continuación, selecciona Ok para confirmar.

Eliminar una SmartTag de Velos:
Utiliza esta opción si la SmartTag no debe vincularse a ningún animal. 

1. En el mosaico del Panel de control Problemas de etiqueta, selecciona Mostrar problemas de etiquetas.
2. Selecciona la pestaña No hay ningún animal vinculado.
3. Selecciona Acciones > Eliminar para eliminar la SmartTag de Velos.

Problema de fijación

de SmartTag La SmartTag está colocada incorrectamente. Esto puede afectar a la precisión de los datos.

Posibles causas

• La etiqueta está colocada de atrás hacia delante.
• El Tag está girado hacia un lado.
• La etiqueta está torcida en el collar.

Vuelve a colocar la etiqueta SmartTag:

• La ranura y la flecha deben apuntar hacia la cabeza de la vaca
• La etiqueta debe quedar recta y plana
• Asegúrate de que esté bien adjuntada

Comprobar el vídeo con las instrucciones para adjuntar el SmartTag Neck.

SmartTag sin datos

El SmartTag está fijado a un animal, pero Velos no recibe datos.

SmartTag fuera de la zona de recepción de la antena.
Esto puede ocurrir cuando la vaca está en proceso de pastoreo. Cuando la vaca vuelve a estar dentro de la zona de recepción, el SmartTag desaparece automáticamente de la lista SmartTag sin datos.

Número de SmartTag incorrecto.
Verifica y corrige el número de SmartTag: 

1. En el mosaico Problemas de etiqueta del Panel de control, selecciona Mostrar problemas de etiquetas.
2. Selecciona la pestaña SmartTag sin datos.
3. Selecciona el número azul del animal y se abrirá la página Detalles del animal.
4. En Datos básicos, selecciona Editar.
5. Introduce el número de etiqueta correcto y selecciona Enviar, y luego selecciona Ok para confirmar.

SmartTag eliminado pero aún activo.
Un SmartTag entra en modo de suspensión después de aproximadamente 8 horas de inactividad.
Si el SmartTag no se utiliza pero sigue moviéndose (por ejemplo, si se guarda en un armario con una puerta que se abre y se cierra con frecuencia), es posible que continúe enviando datos.

Silenciar el número de SmartTag en Velos:

1. En el mosaico Problemas de etiqueta del Panel de control, selecciona Mostrar problemas de etiquetas.
2. Selecciona la pestaña SmartTag sin datos.
3. Selecciona la casilla de verificación situada delante del número azul del animal.
4. Selecciona Acciones > Silenciar y, a continuación, selecciona Ok para confirmar.

Si el problema no se puede resolver siguiendo los pasos anteriores, ponte en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.

SmartTag silenciado

El SmartTag se ha configurado manualmente en modo silenciado.

No silenciar el número de SmartTag.

1. En el mosaico Problemas de etiqueta del Panel de control, selecciona SmartTags silenciados.
2. Marca la casilla situada delante del número de animales.
3. Selecciona Acciones > No silenciar y, a continuación, selecciona Ok para confirmar.

No es mi SmartTag

La SmartTag se ha añadido por error a la lista No es mi SmartTag.

Elimina una etiqueta inteligente de la lista No son mis SmartTags si se ha añadido allí por error.

1. En el mosaico Problemas de etiqueta del Panel de control, selecciona Mostrar problemas de etiquetas.
2. Selecciona la pestaña No es mi SmartTag.
3. Selecciona la casilla situada delante del número azul de los animales.
4. Selecciona Acciones > Marcar como mi etiqueta y, a continuación, selecciona Ok para confirmar.